Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Introducere

GettaTribo cu sediul în Strada Madách Imre 38, Cluj-Napoca 400394, România ("noi", "compania noastră" sau "GettaTribo") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră personale.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați serviciile noastre sau vizitați site-ul nostru web gettatribo.com.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Informații pe care ni le furnizați direct

• Date de contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresa poștală
• Date pentru consultanță: informații despre proprietate, consum energetic, preferințe pentru sistemele de energie regenerabilă
• Date de comunicare: mesajele pe care ni le trimiteți prin formulare de contact, email sau telefon
• Date pentru contracte: informații necesare pentru executarea contractelor de instalare și mentenanță

2.2 Informații colectate automat

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, timpul petrecut pe site, paginile vizitate
• Cookie-uri și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Date de performanță: pentru optimizarea funcționării site-ului

2.3 Informații de la terți

• Informații din rețelele sociale (cu acordul dumneavoastră)
• Date de verificare pentru procesele de aprobare a creditelor
• Informații de la partenerii noștri autorizați

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

3.1 Furnizarea serviciilor

• Evaluarea necesităților energetice și oferirea consultanței
• Pregătirea ofertelor personalizate
• Executarea contractelor de instalare și mentenanță
• Suport tehnic și customer service

3.2 Comunicarea cu dumneavoastră

• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Trimiterea actualizărilor despre proiectele în curs
• Informații despre servicii noi sau îmbunătățiri
• Newsletter-ul lunar (doar cu acordul dumneavoastră explicit)

3.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Analizarea feedback-ului pentru optimizarea serviciilor
• Dezvoltarea de noi produse și servicii
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului web

3.4 Conformitatea legală

• Respectarea obligațiilor legale și contractuale
• Protejarea drepturilor și siguranței noastre și a clienților
• Investigarea și prevenirea fraudelor

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor fundamente juridice:

• Acordul dumneavoastră: pentru newsletter, marketing direct și alte comunicări opționale
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea sistemelor
• Obligația legală: pentru respectarea legislației în vigoare

5. Partajarea Informațiilor cu Terții

5.1 Nu vindem datele dumneavoastră personale

GettaTribo nu vinde, nu închiriază și nu comercializează în niciun fel datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing.

5.2 Partajarea limitată cu partenerii

Putem partaja informațiile dumneavoastră doar cu:

• Furnizori de servicii: echipele de instalare, servicii de transport, servicii IT
• Parteneri financiari: pentru procesarea creditelor și finanțărilor (cu acordul dumneavoastră)
• Autorități competente: când este cerut de lege
• Consultanți profesionali: avocați, contabili (sub obligația de confidențialitate)

5.3 Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în România. În cazuri excepționale, pentru servicii cloud securizate, datele pot fi transferate în UE sau țări cu nivel adecvat de protecție.

6. Securitatea Datelor

6.1 Măsuri de securitate

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Sisteme firewall avansate
• Autentificare cu doi factori pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea constantă a sistemelor

6.2 Acces restricționat

Accesul la datele dumneavoastră este limitat doar la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu.

6.3 Raportarea incidentelor

În cazul unui incident de securitate, vă vom informa în termen de 72 de ore și vom lua toate măsurile necesare pentru remediere.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru:

• Date de contact: până la retragerea acordului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date contractuale: 10 ani de la finalizarea contractului (conform legislației)
• Date de garanție: pe toată durata garanției (până la 25 ani pentru panouri)
• Date fiscale: 5 ani de la sfârșitul anului fiscal

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

8.2 Dreptul de rectificare

Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3 Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți cere limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita transferul datelor către un alt furnizor de servicii.

8.6 Dreptul de opoziție

Puteți vă opune prelucrării datelor pe baza interesului legitim.

8.7 Dreptul de a retrage acordul

Puteți retrage acordul în orice moment pentru prelucrările bazate pe acord.

9. Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați-ne la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 799 735 639
• Adresa poștală: Strada Madách Imre 38, Cluj-Napoca 400394, România

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

10. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

10.1 Tipuri de cookie-uri

• Cookie-uri necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță: pentru analiza traficului și optimizare
• Cookie-uri funcționale: pentru personalizarea experienței
• Cookie-uri de marketing: doar cu acordul dumneavoastră explicit

10.2 Gestionarea cookie-urilor

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin:

• Setările browser-ului dumneavoastră
• Panoul de control cookie-uri de pe site
• Contactarea echipei noastre de suport

11. Marketing și Comunicări

11.1 Newsletter-ul

Trimitem newsletter-ul lunar doar persoanelor care s-au abonat explicit. Puteți vă dezabona oricând folosind link-ul din email sau contactându-ne.

11.2 Comunicări de marketing

Putem vă trimite informații despre servicii noi sau oferte speciale doar dacă ați exprimat acordul pentru astfel de comunicări.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în:

• Practicile noastre de prelucrare a datelor
• Legislația aplicabilă
• Serviciile oferite

Vă vom informa despre modificările majore prin email sau notificare pe site. Verificați periodic această pagină pentru actualizări.

13. Contactați-ne

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre de protecție a datelor:

14. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod necorespunzător, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere: