Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web gettatribo.com și a serviciilor oferite de GettaTribo, cu sediul în Strada Madách Imre 38, Cluj-Napoca 400394, România, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• "Compania" - GettaTribo, persoană juridică română
• "Client" - persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" - toate serviciile oferite de GettaTribo, inclusiv consultanță, instalare, mentenanță sisteme de energie regenerabilă
• "Site" - site-ul web gettatribo.com și toate paginile asociate
• "Contract" - acordul între GettaTribo și Client pentru furnizarea serviciilor

3. Servicii Oferite

3.1 Consultanță și Evaluare

GettaTribo oferă:

• Consultanță gratuită pentru evaluarea potențialului energetic
• Analize tehnice pentru dimensionarea optimă a sistemelor
• Studii de fezabilitate economică
• Asistență pentru accesarea programelor de finanțare

3.2 Instalare și Punere în Funcțiune

Serviciile de instalare includ:

• Proiectarea tehnică detaliată
• Furnizarea echipamentelor certificate
• Instalarea profesională conform standardelor
• Testarea și punerea în funcțiune
• Instruirea clientului pentru utilizare

3.3 Mentenanță și Service

• Servicii de mentenanță periodică
• Monitorizarea performanțelor sistemului
• Intervenții de reparații și înlocuiri
• Suport tehnic continuu

4. Obligațiile Clientului

4.1 Informații Corecte

Clientul se obligă să furnizeze:

• Informații complete și corecte despre proprietate
• Date reale despre consumul energetic
• Documentația necesară (proprietate, autorizații)
• Actualizări privind schimbările relevante

4.2 Acces și Colaborare

Clientul garantează:

• Accesul echipelor noastre la locația de instalare
• Colaborarea pentru obținerea autorizațiilor necesare
• Respectarea programului convenit pentru lucrări
• Informarea despre eventualele probleme sau modificări

4.3 Utilizarea Corectă

• Utilizarea sistemului conform instrucțiunilor primite
• Evitarea modificărilor neautorizate
• Raportarea problemelor în timp util
• Respectarea programelor de mentenanță

5. Obligațiile GettaTribo

5.1 Calitatea Serviciilor

Ne angajăm să oferim:

• Servicii profesionale conform standardelor industriei
• Echipamente certificate și de calitate superioară
• Instalații realizate conform proiectului aprobat
• Respectarea termenelor convenite

5.2 Garanții

• Garanție instalație: 5 ani pentru lucrările de instalare
• Garanție echipamente: conform specificațiilor producătorului
• Garanție de performanță: conform contractului individual
• Servicii post-garanție: la tarife preferențiale

5.3 Suport și Asistență

• Suport tehnic telefonic în timpul programului de lucru
• Intervenții de urgență în maximum 24 ore
• Raportări periodice de performanță
• Consultanță pentru optimizare

6. Prețuri și Plăți

6.1 Formarea Prețurilor

Prețurile se stabilesc pe baza:

• Complexitatea sistemului proiectat
• Tipul și cantitatea echipamentelor
• Specificul locației de instalare
• Serviciile suplimentare solicitate

6.2 Modalități de Plată

• Avans: 30% la semnarea contractului
• Etapă intermediară: 40% la livrarea echipamentelor
• Sold: 30% la finalizarea și recepția lucrărilor
• Plăți alternative: credit bancar, leasing, finanțări guvernamentale

6.3 Întârzieri la Plată

În cazul întârzierii plăților:

• Se aplică penalități de 0,1% pe zi din suma datorată
• GettaTribo își rezervă dreptul să suspende lucrările
• Garanțiile pot fi suspendate până la regularizare

7. Limitarea Răspunderii

7.1 Exclusions din Răspundere

GettaTribo nu răspunde pentru:

• Daune cauzate de forță majoră sau evenimente imprevizibile
• Modificări ale legislației care afectează funcționarea sistemelor
• Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare
• Intervenții neautorizate ale terților

7.2 Limitarea Daunelor

Răspunderea maximă a GettaTribo este limitată la:

• Valoarea contractului pentru daune directe
• Excluderea daunelor indirecte sau consecvențiale
• Limitarea în timp la perioada de garanție

8. Proprietatea Intelectuală

8.1 Drepturile GettaTribo

• Toate proiectele și documentațiile tehnice rămân proprietatea GettaTribo
• Clientul primește drept de utilizare, nu de proprietate asupra proiectelor
• Brandul și logo-ul GettaTribo sunt mărci protejate

8.2 Utilizarea Materialelor

• Clientul nu poate reproduce sau distribui documentația tehnică
• Utilizarea este permisă doar pentru scopul contractului
• Modificările proiectului necesită acordul scris al GettaTribo

9. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să mențină confidențialitatea:

• Informațiilor tehnice și comerciale
• Datelor personale și financiare
• Detaliilor despre sistemele instalate
• Strategiilor și planurilor de dezvoltare

10. Rezilierea Contractului

10.1 Reziliere de Comun Acord

Contractul poate fi reziliat prin acordul scris al ambelor părți, cu stabilirea modalităților de finalizare a obligațiilor.

10.2 Reziliere pentru Încălcarea Termenilor

Fiecare parte poate rezilia contractul în cazul încălcării grave a obligațiilor de către cealaltă parte, cu un preaviz de 30 zile.

10.3 Efectele Rezilierii

• Finalizarea lucrărilor în curs (dacă este posibil)
• Regularizarea plăților până la data rezilierii
• Menținerea garanțiilor pentru lucrările finalizate
• Returnarea documentației și materialelor

11. Forța Majoră

Nu se consideră încălcare a contractului întârzierea sau neexecutarea obligațiilor cauzată de:

• Evenimente naturale (cutremure, inundații, furtuni severe)
• Acte ale autorităților (schimbări legislative, embargo-uri)
• Conflicte sociale (greve, revolte)
• Pandemii sau alte crize sanitare

12. Soluționarea Disputelor

12.1 Negociere Directă

Părțile se angajează să rezolve disputele prin negociere directă în primul rând.

12.2 Mediere

În cazul în care negocierea nu reușește, părțile pot apela la medierea printr-o instituție acreditată.

12.3 Arbitraj

Disputele care nu pot fi rezolvate prin negociere sau mediere vor fi soluționate prin arbitraj la Camera de Comerț Cluj.

12.4 Instanțele Judecătorești

Ca ultimă opțiune, disputele pot fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Cluj-Napoca.

13. Legislația Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Toate aspectele contractuale sunt supuse jurisdicției instanțelor române.

14. Modificări ale Termenilor

GettaTribo își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții:

• Modificările vor fi comunicate cu minimum 30 zile în avans
• Clienții vor fi notificați prin email și pe site
• Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea noilor termeni
• Clienții pot rezilia contractele în curs în cazul de dezacord major

15. Dispoziții Finale

15.1 Validitate Parțială

Dacă orice prevedere din acești termeni este declarată nulă, restul prevederilor rămân în vigoare.

15.2 Primordialitatea Contractului Individual

În cazul conflictului între acești termeni generali și contractul individual, prevederile contractului individual au prioritate.

15.3 Comunicări Oficiale

Toate comunicările oficiale se fac în scris la adresele menționate în contract sau prin email confirmat.

16. Date de Contact